1. Mission et finalité éditoriale
Wedding Planner Marrakech est une publication éditoriale et un espace de travail numérique qui aide les couples internationaux à organiser un mariage de destination à Marrakech. Notre mission est de rendre l'économie locale du mariage transparente, navigable et digne de confiance : les profils prestataires publiés, les références tarifaires comparatives, les classements neutres de planners, le guide des autorisations cérémonielles et la boîte à outils côté couple (budget, invités, agenda, moodboard) coexistent au sein d'une seule Plateforme. Nous abordons le secteur du mariage avec la discipline du journalisme de consommation plutôt qu'avec le réflexe promotionnel courant des annuaires sectoriels. Toute affirmation éditoriale publiée sur cette Plateforme est censée être vérifiable de manière indépendante, les sources étant documentées dans /editorial. La Plateforme n'est pas un organe de presse au sens de la Loi 88-13 relative à la presse et à l'édition (Maroc) ; elle est en revanche un service de la société de l'information au sens de l'article 1(1)(b) de la directive (UE) 2015/1535 et un service d'hébergement au sens de l'article 6(g) du règlement (UE) 2022/2065 (Digital Services Act, ou DSA). Les sections éditoriales de la Plateforme sont protégées par l'article 11 de la Charte des droits fondamentaux de l'Union européenne et par l'article 10 de la Convention européenne des droits de l'homme, et le droit de réponse de la Plateforme est administré conformément à la Recommandation R(74)26 du Conseil de l'Europe.
2. Actionnariat et identité de l'éditeur
La Plateforme est exploitée par le professionnel identifié dans nos Conditions générales d'utilisation. La propriété effective est concentrée entre les mains d'une seule personne physique, qui est également la fondatrice, la directrice de la publication et le point de contact pour les questions éditoriales. Il n'existe à la date de la dernière mise à jour de la présente page aucun actionnaire tiers, aucune structure de holding, aucun associé silencieux et aucun instrument de dette convertible en circulation. Le professionnel n'a reçu aucun investissement en capital-risque, aucune subvention publique ni aucun financement par voie de bourse. Le professionnel n'est ni filiale, ni succursale, ni franchisé d'un quelconque opérateur du secteur du mariage, prestataire, planner, lieu de réception, chaîne hôtelière, groupe marketing ou holding média. Les revenus commerciaux de la Plateforme proviennent exclusivement (i) des abonnements Couple-Pro et Couple-Concierge réglés directement par les couples et (ii) des abonnements Vendor-Pro et Vendor-Pro+ réglés par les prestataires qui choisissent de s'annoncer sur la Plateforme ; aucune commission n'est prélevée sur les transactions couple-prestataire, aucun rétrocommissionnement n'est perçu auprès des lieux ou des hôtels, aucun pourcentage n'est partagé sur les réservations conclues hors-ligne. Ce modèle de financement est détaillé à la section 6 ci-dessous.
3. Direction éditoriale et responsabilité signée
La direction éditoriale est exercée par Simone, directrice de la publication pseudonyme de la Plateforme. Simone couvre le secteur du mariage au Maroc depuis 2019, après une expérience de reporter dans l'hôtellerie de luxe et le voyage de consommation. Ses responsabilités éditoriales incluent la méthodologie de classement des planners, le pipeline de revue des fiches prestataires, les références tarifaires comparatives, l'audit de neutralité du contenu fourni par les prestataires et la procédure de droit de réponse. L'usage d'un pseudonyme est un choix éditorial délibéré qui protège Simone des pressions commerciales coordonnées et du type de harcèlement qui a historiquement visé les femmes publiant des avis critiques sur des prestataires de mariage. L'identité de Simone est vérifiée par le professionnel et est détenue par avocat pour la signification des actes judiciaires dès lors qu'une procédure recevable est engagée conformément au règlement Bruxelles I bis (UE) n° 1215/2012, ou conformément aux règles de coopération judiciaire des Conventions de La Haye applicables. Les articles publiés sous la voix de Simone sont signés en conséquence ; les articles produits en collaboration avec l'équipe data du professionnel ou avec des contributeurs externes sont signés et attribués selon le critère de transparence du Code de principes de l'IFCN.
4. Comment les contenus sont produits (le pipeline éditorial)
Chaque section éditoriale de la Plateforme suit un pipeline de production documenté : (i) collecte des sources, sur la base d'entretiens structurés avec des planners et des prestataires, de registres publics, d'observation sur place et de demandes de cartes tarifaires ; (ii) recoupement, chaque affirmation matérielle étant vérifiée auprès d'au moins deux sources indépendantes avant publication, conformément aux indicateurs de transparence du Trust Project ; (iii) revue éditoriale, la directrice de la publication évaluant le ton, l'équité et le seuil de déclenchement du droit de réponse ; (iv) revue juridique, les affirmations factuelles concernant des tiers identifiables étant comparées aux standards de l'article 29(1) de la Loi 88-13 (Maroc), de l'article 29 de la Loi du 29 juillet 1881 (France) et des seuils civils équivalents des États membres dans lesquels la Plateforme est accessible ; (v) publication, avec attribution et horodatage ; (vi) suivi post-publication, toute demande entrante de droit de réponse déclenchant la procédure décrite dans /editorial. Le contenu fourni par les prestataires (cartes tarifaires, photographies, descriptions) est hébergé sur un pipeline technique distinct et est étiqueté comme tel ; il n'est pas soumis au pipeline éditorial ci-dessus et ne représente pas la position éditoriale de la Plateforme.
5. Registre des conflits d'intérêts
Nous tenons un registre public des conflits d'intérêts, mis à jour en continu et accessible sur demande. À la date de la dernière mise à jour de la présente page, les conflits potentiels suivants sont connus et déclarés : (a) la Plateforme facture un abonnement Vendor-Pro, ce qui signifie que les prestataires payant l'abonnement bénéficient d'une fiche structurée sur la Plateforme ; les prestataires non abonnés peuvent néanmoins faire l'objet d'une revue éditoriale et apparaître dans des articles éditoriaux, mais ils ne bénéficient pas du format de fiche structurée ; (b) la Plateforme facture un abonnement Couple-Pro, ce qui signifie que les couples payants bénéficient de fonctionnalités avancées dans l'espace de travail ; les sections éditoriales de la Plateforme sont accessibles à tout visiteur, indépendamment du statut d'abonnement ; (c) la directrice de la publication a, par le passé, participé à des événements professionnels dont les frais de transport et d'hébergement étaient pris en charge par le lieu hôte ; chaque fois que tel a été le cas, l'article rendant compte de l'événement le précise ; (d) le professionnel n'accepte aucun cadeau, prestation gratuite ni hospitalité de la part de prestataires profilés sur la Plateforme, sauf à publier une mention équivalente. Nous invitons tout lecteur estimant avoir identifié un conflit non déclaré à nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous ; nous ouvrirons une instruction sous dix (10) jours ouvrables et, si le conflit est confirmé, nous publierons un erratum conformément à la section 9 ci-après.
6. Sources de financement
La Plateforme est intégralement financée par les abonnements payants suivants : (i) abonnement Couple-Pro, réglé par les couples qui organisent un mariage ; (ii) offre Couple-Concierge, réglée par les couples souhaitant adjoindre une consultation planner à l'espace Pro ; (iii) abonnements Vendor-Pro et Vendor-Pro+, réglés par les prestataires qui choisissent de s'annoncer sur la Plateforme ; (iv) mises en avant payantes, réglées par les prestataires pour des fenêtres de visibilité limitées dans le temps ; (v) participation payante aux événements organisés ponctuellement par la Plateforme. La Plateforme ne perçoit aucune commission sur les transactions couple-prestataire ; la Plateforme n'accepte ni placements éditoriaux payants, ni articles sponsorisés ; la Plateforme n'accepte aucun accord de réciprocité de liens, d'affiliation ou de partage de revenus avec un tiers ; la Plateforme ne diffuse aucune publicité programmatique. Les revenus de la Plateforme sont reconnus selon le référentiel IFRS 15 et sont reportés sous forme agrégée dans le rapport éditorial annuel mentionné ci-dessous.
7. Gouvernance, prise de décision et réclamations
Les compétences décisionnelles sont réparties comme suit : les décisions éditoriales relèvent de la directrice de la publication, avec faculté d'escalade vers le professionnel pour évaluation du risque juridique ; les décisions commerciales (tarification, définition des paliers d'abonnement, agrément et déréférencement de prestataires) relèvent du professionnel ; les décisions produit (fonctionnalités de l'espace de travail, parcours de paiement, traitement des données) relèvent du professionnel après consultation des utilisateurs lorsque cela est approprié. Les réclamations relatives au contenu, à la facturation ou au comportement de la Plateforme sont traitées par un canal de réclamation dédié accessible à hello@weddingplannermarrakech.com ; nous accusons réception sous deux (2) jours ouvrables et apportons une réponse substantielle sous dix (10) jours ouvrables, conformément à l'article 16 du règlement (UE) 2022/2065 (Digital Services Act). Lorsqu'une réclamation porte sur un contenu que le réclamant allègue être illicite, nous appliquons la procédure de notification et action décrite dans /terms (section 8) ; lorsqu'une réclamation vise la conduite de la directrice de la publication ou du professionnel, le dossier est escaladé vers un avocat externe pour revue indépendante.
8. Rapport éditorial annuel
Chaque année civile, la Plateforme publie un Rapport éditorial annuel (le « REA ») récapitulant : (a) le volume d'articles publiés au cours de l'année et leur répartition thématique ; (b) le volume des demandes de droit de réponse reçues, acceptées et refusées, avec motivation anonymisée ; (c) le volume des notifications « notice-and-action » reçues au titre de l'article 16 DSA, ventilées par catégorie de contenu allégué illicite ; (d) le volume d'errata et de rétractations éditoriales ; (e) les événements de conflit d'intérêts matérialisés au cours de l'année ; (f) les revenus agrégés par flux (abonnements couples, abonnements prestataires, mises en avant, événements) ; (g) les effectifs et le nombre de prestataires externes mobilisés pour le pipeline éditorial. Le REA est publié en février de chaque année pour l'année civile précédente et reste accessible en permanence à /report. Le premier REA portera sur l'année 2026 et sera publié en février 2027.
9. Errata, corrections et politique de rétractation
Lorsqu'une affirmation éditoriale publiée sur la Plateforme est démontrée inexacte, nous appliquons la hiérarchie corrective suivante : (i) pour les erreurs typographiques ou factuelles n'affectant pas le fond de l'article, une correction silencieuse est apportée et une ligne de corrigendum est ajoutée en pied d'article avec horodatage ; (ii) pour les erreurs factuelles affectant matériellement le fond de l'article (par exemple, un prix mal cité, une citation mal attribuée, un prestataire mal identifié), un bloc d'erratum est ajouté en tête d'article, le texte antérieur est conservé dans le pipeline de notes et le visualiseur d'historique de version à /editorial-versions reflète le changement ; (iii) pour les articles qui, à l'examen, ne peuvent être étayés, l'article est rétracté en intégralité, l'avis de rétractation remplace le texte original et l'article reste accessible à l'URL d'origine avec un bandeau de rétractation explicite. Les articles rétractés sont également listés cumulativement dans le REA mentionné à la section 8 ci-dessus. Nous ne supprimons jamais silencieusement un article publié ; la règle de persistance d'URL n'est pas négociable et fait partie de notre conformité au Trust Project.
10. Usage de l'intelligence artificielle dans la production
Les outils d'intelligence artificielle sont utilisés dans deux contextes strictement délimités : (i) la traduction des articles éditoriaux dans les langues secondaires du site (actuellement l'espagnol, l'italien et l'arabe), où la source anglaise est traduite par un grand modèle de langage et révisée par un éditeur bilingue avant publication ; (ii) la génération de métadonnées de synthèse (titres de page, méta-descriptions, textes alternatifs des cartes sociales) pour les fiches prestataires et les articles éditoriaux, où le contenu source est l'article lui-même et la sortie est révisée par un éditeur avant publication. Les outils d'IA ne sont pas utilisés pour (a) générer des affirmations éditoriales primaires, (b) noter, classer ou comparer des prestataires, (c) décider de l'ordre des résultats de recherche, (d) décider de l'inclusion ou de l'exclusion d'un prestataire de la Plateforme, ni (e) rédiger une communication adressée à un Utilisateur sur une affaire personnelle. Aucun assistant IA conversationnel, agent génératif ou moteur de recommandation piloté par IA n'est actuellement exposé aux Utilisateurs sur la Plateforme ; en cas d'évolution, la présente section sera mise à jour au moins sept (7) jours calendaires avant déploiement, et l'interface concernée portera une mention en contexte indiquant que l'Utilisateur interagit avec un système d'intelligence artificielle, conformément à l'article 50, paragraphe 1, du règlement (UE) 2024/1689. La production assistée par IA est divulguée dans les pieds d'article concernés conformément à l'article 50 du règlement (UE) 2024/1689 (AI Act) et à l'avis 28/2024 du CEPD sur le traitement des données personnelles dans le développement des modèles d'IA.
11. Garanties d'indépendance (formelles et informelles)
Trois garanties d'indépendance s'appliquent : (i) le budget éditorial, en ce sens que le coût de production des sections éditoriales de la Plateforme est couvert par une portion ring-fenced des revenus d'abonnement et n'est pas conditionné aux renouvellements individuels des prestataires ; (ii) l'isolation éditoriale, en ce sens que la directrice de la publication n'est pas informée des prestataires individuels ayant renouvelé ou résilié leur abonnement Vendor-Pro, sauf lorsque cette information est nécessaire pour mettre à jour un article éditorial (par exemple, lorsqu'un prestataire quitte le marché) ; (iii) le droit de réponse pré-publication, en ce sens que tout prestataire nommé dans un article éditorial critique se voit offrir une fenêtre de droit de réponse de sept (7) jours calendaires avant publication, et l'article final intègre la substance de toute réponse reçue. Ces garanties s'inspirent de la Recommandation n° R(94)13 du Comité des Ministres du Conseil de l'Europe sur les mesures de transparence des médias et du Code de principes de l'IFCN, sans toutefois que nous revendiquions à ce jour une adhésion formelle à l'IFCN.
12. Qualification juridique et avertissements
La Plateforme n'est pas (a) une agence d'organisation de mariages, (b) un lieu de réception, (c) un traiteur, (d) un voyagiste au sens de la directive (UE) 2015/2302 sur les voyages à forfait et les prestations de voyage liées, (e) un établissement de paiement au sens de la directive (UE) 2015/2366 (DSP2), (f) un établissement de crédit, (g) un agent immobilier ni (h) une agence de voyages. La Plateforme est principalement une publication éditoriale couplée à un espace de travail logiciel-en-tant-que-service et à un service de découverte de prestataires. La Plateforme propose des formulaires « brief-builder » qui mettent les couples en relation avec des planners, mais elle ne contracte pas avec le planner pour le compte du couple, n'encaisse pas le paiement pour le compte du planner sauf indication expresse contraire, et ne garantit pas l'exécution par le planner. Les couples sont invités à lire attentivement le contrat du planner avant tout paiement, à conserver une copie de toutes les communications et à solliciter notre équipe support en cas de différend afin que nous puissions intervenir en escalade, le cas échéant en retirant le planner de la Plateforme.
13. Coordonnées et signification d'actes
Toute correspondance éditoriale peut être adressée à l'adresse ci-dessous. La signification d'actes judiciaires doit être adressée au professionnel à son siège social, tel que divulgué dans nos Conditions générales d'utilisation. Lorsque le professionnel a désigné un représentant dans l'Union européenne en application de l'article 27 du règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de l'article 13 du règlement (UE) 2022/2065 (DSA), les coordonnées de ce représentant sont divulguées dans la Politique de confidentialité et dans les Conditions générales d'utilisation. La directrice de la publication ne peut être contactée que par l'intermédiaire du professionnel ; nous ne publions pas son adresse personnelle, par mesure de sécurité délibérée. Nonobstant l'usage d'un pseudonyme pour la signature éditoriale, l'intégralité de la responsabilité du contenu de la Plateforme repose sur le professionnel en sa qualité d'éditeur légal au sens de l'article 6 de la Loi 88-13 (Maroc) et des règles équivalentes dans les États membres de l'Union européenne.
Correspondance éditoriale, réclamations, signalements de conflit d'intérêts : écrivez-nous, chaque message est lu.
hello@weddingplannermarrakech.com