Conditions générales d'utilisation

1. Termes définis

Les termes suivants ont le sens indiqué ci-dessous chaque fois qu'ils apparaissent, en majuscules ou non, dans les présentes Conditions générales d'utilisation (les « CGU »). Les définitions utilisées dans notre Politique éditoriale et notre Politique de confidentialité s'appliquent également lorsque le contexte l'exige.

WPM, nous, notre, nos

JEANNETTE LTD, l'entité juridique exploitant le site weddingplannermarrakech.com et la plateforme logicielle WPM. Dénomination commerciale : Wedding Planner Marrakech.

Utilisateur, vous, votre, vos

Toute personne physique ou morale qui accède, navigue, crée un compte ou utilise par tout autre moyen une partie quelconque de la plateforme WPM.

Couple

Personne physique qui crée un compte WPM en tant que personne préparant ou envisageant un mariage, seule ou conjointement avec un partenaire.

Prestataire

Toute entreprise dont les services sont répertoriés, évalués ou référencés sur la plateforme WPM, y compris les organisateurs, lieux, photographes, fleuristes, traiteurs et tout autre prestataire de biens ou services liés au mariage.

Contenu éditorial

Tout contenu produit par l'Équipe éditoriale WPM et publié sur la plateforme WPM ou dans toute communication WPM, tel que défini plus précisément à la Section 3 de notre Politique éditoriale.

Loi applicable

Toute loi, tout règlement, instrument réglementaire, code de pratique, décision judiciaire et orientation réglementaire contraignante qui s'applique à la partie concernée à l'égard de l'objet concerné, y compris en particulier le Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD »), le Règlement sur les services numériques (Règlement (UE) 2022/2065, « DSA »), la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, la Directive 2019/770 sur certains aspects concernant les contrats de fourniture de contenus numériques et de services numériques, la loi marocaine n° 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, le Code de la presse et de l'édition marocain (loi n° 88-13) et le Code des obligations et des contrats marocain (Dahir des obligations et des contrats du 12 août 1913, tel que modifié par la suite).

2. Acceptation et capacité juridique

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et JEANNETTE LTD, exerçant sous le nom commercial Wedding Planner Marrakech, la société qui exploite la plateforme WPM et le site weddingplannermarrakech.com. En accédant à toute partie de la plateforme WPM ou en l'utilisant, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes CGU dans leur intégralité, disposer de la capacité juridique pour conclure un contrat contraignant en vertu de la loi de la juridiction de votre résidence habituelle et être âgé d'au moins dix-huit (18) ans. Si vous accédez à la plateforme WPM ou l'utilisez pour le compte d'une personne morale (société, partenariat, association ou autre entité juridique), vous confirmez en outre disposer de toute autorité nécessaire pour engager cette personne morale par les présentes CGU, et le terme « vous » dans les présentes CGU désignera à la fois vous personnellement et la personne morale pour le compte de laquelle vous agissez. Si vous n'acceptez pas les présentes CGU dans leur intégralité, vous devez immédiatement cesser tout accès et toute utilisation de la plateforme WPM.

3. Octroi d'une licence limitée d'accès et d'utilisation

Sous réserve de votre conformité continue aux présentes CGU, WPM vous accorde une licence personnelle, non exclusive, non transférable, non cessible, révocable et gratuite pour accéder à la plateforme WPM et l'utiliser à vos propres fins personnelles non commerciales si vous êtes un Couple, ou à vos propres fins commerciales internes si vous êtes un Prestataire. Cette licence ne transfère aucun titre, propriété ni droit de propriété intellectuelle de quelque nature que ce soit. Toute utilisation de la plateforme WPM non expressément autorisée par cette licence ou par un autre accord écrit avec WPM est strictement interdite et peut entraîner une responsabilité civile et pénale en vertu de la Loi applicable.

4. Obligations relatives au compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité qui survient via votre compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription et de mettre à jour ces informations promptement à tout changement. Vous acceptez de ne pas partager vos identifiants avec un tiers, de ne pas maintenir plus d'un (1) compte pour la même personne physique ou morale sans le consentement écrit préalable de WPM et de ne pas accéder à un compte autre que le vôtre. WPM peut suspendre, restreindre ou résilier tout compte qui a été utilisé en violation des présentes CGU, qui a été compromis ou dont l'activité suggère raisonnablement une conduite frauduleuse, illicite ou abusive. WPM vous notifiera par écrit toute suspension lorsqu'il est raisonnablement praticable de le faire avant la suspension, et en tout état de cause promptement par la suite, sauf lorsque la notification porterait elle-même atteinte à une enquête ou enfreindrait la Loi applicable.

5. Usage acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser la plateforme WPM d'une manière qui :

• (a) viole la Loi applicable, y compris toute loi sur la protection des données, la protection des consommateurs, la propriété intellectuelle, la diffamation, la non-discrimination, la lutte contre le blanchiment, les sanctions ou le contrôle des exportations ;
• (b) porte atteinte à un droit de tiers, y compris à un droit de propriété intellectuelle, à un droit à la vie privée, à un droit à l'image, à un droit moral ou à un droit contractuel ;
• (c) implique la transmission de toute communication commerciale non sollicitée, de tout virus, ver, cheval de Troie ou autre code malveillant, ou de tout contenu raisonnablement susceptible d'être nuisible, frauduleux, trompeur, menaçant, harcelant, diffamatoire, obscène ou autrement répréhensible ;
• (d) cherche à interférer avec, désactiver, surcharger ou altérer la plateforme WPM ou l'infrastructure sous-jacente, y compris par scraping automatisé, trafic de déni de service, utilisation de bots non expressément autorisés par WPM ou contournement de toute mesure de sécurité ;
• (e) usurpe l'identité d'une autre personne, déclare faussement ou présente faussement une affiliation avec une personne ou une organisation, ou cherche à obtenir par tromperie tout avantage, bénéfice ou information non légalement disponible pour vous ;
• (f) collecte ou traite des données personnelles d'un autre utilisateur autrement que de manière expressément autorisée par les présentes CGU, par notre Politique de confidentialité, par la Loi applicable et par le consentement libre, spécifique, éclairé et univoque de la personne concernée lorsque requis ;
• (g) implique le placement, sur la plateforme WPM ou dans toute communication transmise via celle-ci, de tout contenu pour lequel vous ne disposez pas du droit légal de le placer, y compris tout contenu qui enfreint l'article 14 du DSA ou toute disposition analogue du droit marocain.

La violation de la présente Section 5 peut, sans préjudice de tout autre recours dont dispose WPM, entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte, le retrait du contenu litigieux et le signalement de la conduite à l'autorité nationale compétente.

6. Contenu utilisateur et licence en retour

7. Propriété intellectuelle et marques

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à la plateforme WPM, y compris le code source sous-jacent, le design visuel, les marques, les contenus éditoriaux, les classements, les notes, la méthodologie, les bases de données propriétaires et la photographie originale, appartiennent à WPM ou à ses concédants. « WPM », « Wedding Planner Marrakech », tout logo associé et tout slogan associé sont des marques de WPM. Aucun droit ni licence d'utilisation d'une telle marque n'est accordé par les présentes CGU. Toute utilisation des marques WPM à des fins de presse, journalistiques ou universitaires est autorisée dans la mesure permise par la Loi applicable en matière de citation et de reportage, à condition qu'attribution soit donnée et qu'aucune fausse représentation d'une relation commerciale avec WPM ne soit faite.

8. Procédure de notification et action

Toute personne qui considère qu'un contenu disponible sur la plateforme WPM est illicite au regard de la Loi applicable, porte atteinte à ses droits ou viole de toute autre manière les présentes CGU, peut soumettre une notification conformément à la procédure énoncée à la présente Section 8. Cette procédure est conçue pour respecter l'article 16 du DSA (« Mécanismes de notification et d'action ») et toute obligation analogue en droit marocain.

1. 8.1 Soumission. La notification doit être envoyée par écrit à legal@weddingplannermarrakech.com et doit contenir (i) une explication suffisante des raisons pour lesquelles le notifiant considère le contenu comme illicite ou attentatoire, (ii) une indication claire de l'emplacement électronique précis du contenu (URL ou autre identifiant technique), (iii) le nom et les coordonnées du notifiant (sauf dans le cas de contenus impliquant des infractions pénales visées aux articles 3 à 7 de la Directive 2011/93/UE, où ces coordonnées ne sont pas requises), et (iv) une déclaration confirmant la conviction de bonne foi du notifiant que les informations et allégations contenues dans la notification sont exactes et complètes.
2. 8.2 Accusé de réception. WPM accusera réception de toute notification conforme aux exigences précitées dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.
3. 8.3 Évaluation. WPM évaluera la notification de manière diligente, non arbitraire et objective, documentera l'évaluation et prendra une décision sur l'action demandée dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de l'accusé de réception, sauf cas de complexité exceptionnelle dans lesquels une seule prolongation de quinze (15) jours calendaires peut être prise avec préavis écrit au notifiant.
4. 8.4 Action. L'action prise par WPM peut consister en (a) le retrait ou le blocage de l'accès au contenu, (b) la restriction de la visibilité du contenu, (c) la suspension ou la résiliation du compte ayant publié le contenu, (d) la publication d'une correction ou annotation à côté du contenu, ou (e) le rejet de la notification pour des motifs énoncés.
5. 8.5 Exposé des motifs. Lorsque WPM retire, bloque, restreint, rétrograde ou agit autrement sur un contenu, WPM fournira à l'utilisateur ayant publié le contenu un exposé des motifs conformément à l'article 17 du DSA, le cas échéant.
6. 8.6 Abus. WPM se réserve le droit de refuser de traiter les notifications soumises par des personnes ayant, de manière fréquente, soumis des notifications manifestement infondées, conformément à l'article 23 du DSA.

9. Fiches prestataires éditoriales

WPM répertorie, évalue et classe les entreprises du mariage de manière éditoriale. Les prestataires font l'objet de notre couverture éditoriale, ils ne sont pas nos clients : WPM ne leur vend rien, ne prélève aucune commission et ne leur propose ni compte, ni portail, ni publicité. L'inclusion, la note ou le classement d'un prestataire est une décision éditoriale et ne peut jamais être achetée. Si votre entreprise est répertoriée et que vous estimez qu'une information est inexacte, ou si vous souhaitez en être retirée, écrivez à hello@weddingplannermarrakech.com : nous corrigerons ou retirerons la fiche dans un délai raisonnable.

10. Conditions spécifiques aux Couples (consommateurs)

Lorsque vous vous inscrivez en tant que Couple et que vous résidez habituellement dans un État membre de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, vous êtes présumé agir en tant que consommateur au sens de la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et de la Directive 2019/770 sur les contrats de fourniture de contenus numériques et de services numériques. Rien dans les présentes CGU n'a pour objet de limiter ou d'exclure tout droit impératif dont vous disposez en tant que consommateur en vertu du droit de votre résidence habituelle. En particulier, les droits conférés par la Directive 2011/83/UE concernant l'information précontractuelle, par la Directive 2019/770 concernant la conformité des contenus numériques et services numériques, et par toute transposition nationale de ces Directives, prévalent sur toute disposition incompatible des présentes CGU dans la mesure de l'incompatibilité. Lorsque vous résidez habituellement dans un pays hors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, vous pouvez disposer de droits impératifs analogues en vertu du droit de votre résidence habituelle ; rien dans les présentes CGU n'a pour objet de limiter ou d'exclure ces droits.

11. Le déblocage « tous les prestataires » (achat unique)

La plateforme WPM est gratuite pour les couples : le simulateur, le compte et le plan ne coûtent rien. WPM vend un seul déblocage numérique optionnel, à paiement unique, « Ouvrir tous les prestataires » (299 €), qui révèle tous les noms de prestataires du catalogue dans le simulateur et dans le plan. Le paiement est traité par Paddle.com Market Limited, en qualité de merchant of record ; Paddle gère le paiement, les données bancaires, la facturation et les taxes applicables, et WPM ne conserve aucun moyen de paiement. Les achats effectués avant le 10 juin 2026 dans le cadre d'un ancien produit retiré restent honorés ; les registres de ces transactions sont conservés conformément au droit applicable, et toute question relative à un achat passé peut être adressée à hello@weddingplannermarrakech.com.

12. Aucun abonnement, aucun renouvellement

WPM ne propose aucun abonnement ni facturation récurrente. Rien sur la plateforme ne se renouvelle automatiquement, et aucun débit futur ne peut résulter de l'utilisation d'un compte gratuit.

13. Rétractation et remboursements (consommateurs UE)

Si vous êtes un consommateur résidant habituellement dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, vous bénéficiez normalement d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours pour les achats à distance. Le déblocage « tous les prestataires » est un contenu numérique fourni immédiatement à l'achat : en finalisant le paiement, vous consentez expressément à l'exécution immédiate et reconnaissez que le droit de rétractation légal est perdu dès la fourniture du déblocage. Indépendamment de ce mécanisme légal, WPM offre une garantie volontaire de remboursement de quatorze (14) jours sur le déblocage, sans justification : écrivez à hello@weddingplannermarrakech.com dans les quatorze jours suivant l'achat et le montant intégral est remboursé sur le moyen de paiement d'origine via Paddle. Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits impératifs de protection des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu du droit de votre résidence habituelle.

14. Avertissements (disclaimers)

Dans toute la mesure permise par la Loi applicable, la plateforme WPM et tout contenu mis à disposition via celle-ci sont fournis « en l'état » et « tel que disponible », sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse, implicite, légale ou autre, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude, d'exhaustivité ou de non-contrefaçon. WPM ne garantit pas que la plateforme WPM sera ininterrompue, exempte d'erreur ou exempte de composants nuisibles, que les défauts seront corrigés, ni que l'utilisation de la plateforme WPM produira un résultat particulier. Sans préjudice de la Section 10 (Conditions spécifiques aux Couples) et de tout droit impératif non exclu par la Loi applicable, aucune déclaration ou information fournie par WPM, qu'elle soit orale ou écrite, ne crée de garantie qui ne soit pas expressément énoncée dans les présentes CGU.

15. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, la responsabilité totale de WPM au titre de toute réclamation découlant des présentes Conditions, de la plateforme WPM ou de tout produit ou service mis à disposition par son intermédiaire, qu'elle soit contractuelle, délictuelle (y compris la négligence), fondée sur la violation d'une obligation légale ou autre, est limitée au plus élevé des deux montants suivants : (i) le montant total que vous avez payé à WPM, le cas échéant, au cours des douze (12) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou (ii) cent euros (100 €). WPM ne saurait en aucun cas être tenue responsable (a) de toute perte de profit, de revenus, d'opportunité commerciale, de clientèle, d'économies anticipées ou de données, directe ou indirecte ; (b) de tout dommage indirect, spécial, accessoire, consécutif, exemplaire ou punitif. Rien dans la présente Section 15 ne limite ni n'exclut une responsabilité qui ne peut être légalement limitée ou exclue en vertu du droit applicable, y compris la responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par une négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse.

16. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir indemne WPM, ses affiliés et leurs dirigeants, administrateurs, employés, agents, successeurs et ayants cause respectifs, de et contre toutes réclamations, demandes, actions, procédures, pertes, dommages, jugements, transactions, coûts et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou en lien avec (i) votre violation des présentes CGU, (ii) votre violation de toute Loi applicable, (iii) votre atteinte à un droit de tiers, ou (iv) tout Contenu utilisateur soumis par vous. WPM vous notifiera promptement par écrit toute réclamation indemnisée, coopérera raisonnablement avec vous dans la défense de la réclamation et ne conclura aucune transaction sans votre consentement écrit préalable (ce consentement ne devant pas être déraisonnablement refusé ou retardé).

17. Force majeure

Aucune partie ne sera responsable d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution d'une obligation au titre des présentes CGU (autre qu'une obligation de payer une somme d'argent) dans la mesure où le manquement ou le retard est causé par un événement échappant au contrôle raisonnable de la partie affectée, y compris (sans limitation) cas fortuits, guerre, troubles civils, épidémie, pandémie, action gouvernementale, action réglementaire, défaillance de tout service de télécommunications, d'électricité ou d'internet, défaillance de tout service ou fournisseur d'infrastructure tiers, ou tout autre événement de force majeure. La partie affectée notifiera promptement par écrit l'événement à l'autre partie et fera ses meilleurs efforts raisonnables pour en atténuer les effets.

18. Divisibilité

Si une disposition des présentes CGU est ou devient invalide, illégale ou inapplicable dans une juridiction, cette disposition sera, dans la mesure de l'invalidité, de l'illégalité ou de l'inapplicabilité, réputée ne pas faire partie des présentes CGU dans cette juridiction ; les autres dispositions des présentes CGU resteront en pleine vigueur ; et les parties négocieront de bonne foi pour remplacer la disposition invalide, illégale ou inapplicable par une disposition valide, légale et applicable qui atteint, dans toute la mesure du possible, l'intention commerciale d'origine.

19. Cession

Vous ne pouvez céder, transférer ni déléguer aucun de vos droits ou obligations au titre des présentes CGU, en tout ou en partie, sans le consentement écrit préalable de WPM. WPM peut céder, transférer ou déléguer tout droit ou obligation au titre des présentes CGU, en tout ou en partie, à tout affilié, à tout acquéreur de la totalité ou de la quasi-totalité de son activité ou de ses actifs, ou à tout autre tiers, à condition que la cession ne diminue pas matériellement vos droits au titre des présentes CGU.

20. Droit applicable

Les présentes CGU, ainsi que tout différend ou réclamation découlant de celles-ci ou en lien avec elles, sont régies et interprétées conformément aux lois du Royaume du Maroc, sans égard à ses règles de conflit de lois. Lorsque vous êtes un consommateur résidant habituellement dans un État membre de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, le choix de loi qui précède ne saurait vous priver de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre résidence habituelle au sens de l'article 6 du Règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I).

21. Règlement des différends et juridiction

Tout différend découlant des présentes CGU ou en lien avec celles-ci (autre qu'un différend introduit par un consommateur à l'égard duquel le consommateur est en droit de saisir les juridictions de sa résidence habituelle en vertu de l'article 18 du Règlement (UE) n° 1215/2012, Bruxelles I bis) sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Marrakech, Royaume du Maroc. Les parties peuvent convenir, par écrit et après la naissance du différend, de soumettre celui-ci à un arbitrage administré par le Centre International de Médiation et d'Arbitrage de Casablanca (CIMAC) selon son règlement alors en vigueur, par un arbitre unique nommé conformément à ce règlement, avec siège de l'arbitrage à Casablanca, en langue française. Lorsque les protections de juridiction du consommateur de Bruxelles I bis ou de tout instrument analogue s'appliquent, rien dans la présente Section 21 ne sera interprété comme dérogeant à ces protections. La plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de la Commission européenne (ec.europa.eu/consumers/odr) est disponible pour les consommateurs UE comme alternative.

22. Pas d'agrégation en action collective

Dans la mesure permise par la Loi applicable, chaque partie accepte d'introduire tout différend découlant des présentes CGU ou en lien avec celles-ci uniquement à titre individuel, et non en tant que demandeur ou membre d'une classe dans une procédure collective, de classe ou représentative. La présente Section 22 ne s'applique pas dans la mesure où la Loi applicable de votre résidence habituelle vous accorde le droit de participer à une procédure collective qui ne peut être levée par contrat.

23. Survie

Les Sections 1 (Termes définis), 6 (Contenu utilisateur), 7 (Propriété intellectuelle), 14 (Avertissements), 15 (Limitation de responsabilité), 16 (Indemnisation), 18 (Divisibilité), 19 (Cession), 20 (Droit applicable), 21 (Règlement des différends), 22 (Pas d'action collective) et 23 (Survie) survivent à toute résiliation ou expiration des présentes CGU.