1. Ce que nous vendons
Wedding Planner Marrakech propose un seul produit : le plan WPM, un achat numérique unique de 49 €. Le plan livre un plan de mariage personnalisé, une short-list de prestataires sélectionnés, une proposition prestataire-type et les coordonnées directes des prestataires recommandés. Pas d'abonnement, pas de prélèvement récurrent, pas de reconduction automatique. Le plan est délivré immédiatement après l'achat, accessible depuis votre compte sur weddingplannermarrakech.com.
2. Notre politique de remboursement
Vous pouvez demander le remboursement intégral de votre achat de 49 € dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du paiement, pour n'importe quelle raison ou sans raison. Sans question, sans condition, sans exception. Si vous changez d'avis, écrivez-nous dans le délai de 14 jours et nous remboursons la totalité du montant sur le moyen de paiement d'origine.
3. Comment demander un remboursement
Envoyez un court courriel à hello@weddingplannermarrakech.com depuis l'adresse utilisée lors du paiement, avec pour objet « Demande de remboursement ». Vous n'avez pas à fournir de motif. Nous accusons réception de toute demande sous deux (2) jours ouvrables et traitons le remboursement dans les cinq (5) jours ouvrables suivant l'accusé de réception.
4. Comment le remboursement vous parvient
Tous les paiements sont traités par Paddle.com Market Limited, qui agit en tant que marchand de référence (merchant of record) pour nos ventes. Les remboursements sont restitués sur le moyen de paiement d'origine (carte ou autre) utilisé lors du paiement. Une fois le remboursement initié avec Paddle, les fonds apparaissent typiquement sur votre relevé sous trois (3) à dix (10) jours ouvrables selon votre banque. Nous ne déduisons aucun frais de traitement du remboursement ; vous recevez l'intégralité des 49 €.
5. Vos droits légaux
Aucune disposition de la présente politique ne limite, exclut ou modifie les droits impératifs de protection du consommateur dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit de votre résidence habituelle, y compris (le cas échéant) la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, la directive 2019/770/UE relative aux contenus numériques, la Loi marocaine 31-08 sur la protection du consommateur ou tout régime statutaire équivalent. Lorsque le droit local accorde un droit plus long ou plus protecteur que la présente politique, le droit local prévaut.
6. Qui nous sommes
Wedding Planner Marrakech est édité par JEANNETTE LTD, entité juridique qui exploite weddingplannermarrakech.com. Pour toute question relative à un remboursement, à un paiement ou à la présente politique, écrivez à hello@weddingplannermarrakech.com. Les paiements sont traités par notre marchand de référence, Paddle.com Market Limited (Judd House, 18-29 Mora Street, Londres EC1V 8BT, Royaume-Uni).
Une question sur un remboursement ? Écrivez-nous, nous répondons sous deux jours ouvrables.
hello@weddingplannermarrakech.com