1. Présentation
Cette politique de remboursement s'applique à tous les achats effectués sur weddingplannermarrakech.com, exploité par JEANNETTE LTD. Tous les paiements sont traités par Paddle.com Market Limited (« Paddle »), notre prestataire de paiement (Merchant of Record).
2. Déblocage de Devis (29 €)
Les frais de déblocage de devis sont un achat unique qui révèle les devis soumis par les prestataires pour votre brief de mariage. Ces frais ne sont pas remboursables une fois les devis révélés. Cependant, si moins de 3 devis de prestataires ont été reçus pour votre brief, les frais de déblocage sont automatiquement annulés et aucun frais ne s'applique. Vous ne serez pas facturé tant qu'un nombre suffisant de devis n'est pas disponible.
3. Abonnements Prestataires (Pro & Pro+)
Les abonnements prestataires (Pro à 99 €/mois, Pro+ à 179 €/mois) se renouvellent automatiquement chaque mois. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord prestataire. En cas d'annulation : aucun remboursement n'est effectué pour les jours restants de la période de facturation en cours, les avantages de votre abonnement (accès aux briefs, analyses, placement prioritaire) restent actifs jusqu'à la fin de la période en cours, et vous ne serez pas facturé pour les périodes suivantes.
4. Comment Demander un Remboursement
Si vous pensez avoir droit à un remboursement ou avez des questions concernant un prélèvement, contactez-nous à legal@weddingplannermarrakech.com avec l'email de votre compte et une description du problème. Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrables. Les demandes de remboursement sont traitées conformément aux procédures de remboursement de Paddle.
5. Contact
Pour les questions de facturation ou demandes de remboursement : legal@weddingplannermarrakech.com